Chính sách hoàn tiền

1. Bạn đang mua gì

Khi bạn mua một gói credit, số credit được cộng vào tài khoản và có thể dùng ngay để tạo bài luận giải AI. Credit là hàng hoá số được cấp tức thì. Việc mua là một lần; không có gói thuê bao.

2. Khi nào được hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn đã bị trừ tiền nhưng credit không được cộng vào tài khoản (lỗi kỹ thuật).

• Bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn (giao dịch trùng lặp).

• Bạn chưa sử dụng credit nào của lần mua đó và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Khi đó chúng tôi hoàn toàn bộ số tiền của gói chưa sử dụng.

3. Khi nào không hoàn tiền

Vì credit là sản phẩm số và được tiêu dùng ngay khi bạn tạo một bài luận giải, chúng tôi không thể hoàn lại credit đã sử dụng, hoặc hoàn tiền chỉ vì bạn đổi ý sau khi đã dùng dịch vụ.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới huutuyenfithou@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Nêu rõ email tài khoản của bạn và mã đơn hàng (hiển thị trên biên lai PayOS). Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh xác nhận thanh toán để đối chiếu giao dịch.

5. Thời gian xử lý

Sau khi được duyệt, khoản hoàn tiền được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và trả về phương thức thanh toán ban đầu qua PayOS. Ngân hàng của bạn có thể cần thêm thời gian để ghi có khoản tiền.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ huutuyenfithou@gmail.com.